É fato que a pandemia do novo coronavírus veio para durar um longo tempo.

A rotina das pessoas mudou, as preocupações e tensões aumentaram e as contas com certeza vão chegar todos os meses pontualmente.

Junto com toda essa dura realidade, o faturamento de alguns negócios também caiu consideravelmente.

Quem não estiver preparado para inovar e se adaptar a toda essa situação vai sofrer as consequências drásticas de ter seus sonhos indo por água abaixo.

Mas, quem disse que quem carrega o empreendedorismo na veia vai desistir?

Ser empreendedor e ser empresário são duas coisas completamente diferentes.

Muitos empresários vão quebrar sim mas, empreender é outra coisa.

Ser empreendedor é exatamente carregar no dia a dia o desafio da inovação.

É saber que não vai ser fácil e mesmo assim querer continuar tentando.

E é principalmente não ter vergonha de procurar ajuda quando se enrolar.

Afinal de contas, quem está a frente de um negócio sabe que é mais importante fazer ele sobreviver do que carregar o orgulho a frente de tudo.

Essa fase é difícil sim, mas vai passar.

O importante é você ter o feeling de saber que estamos vivendo um momento histórico que vai transformar a vida do seu negócio para sempre.

E acredite, isso não é uma notícia ruim, pelo contrário.

É a certeza de que o nosso mundo vai mudar, os rumos dos negócios se tornarão cada vez mais tecnológicos e o marketing digital com certeza faz parte disso.

Não sou eu que digo isso, é a história.

Se você olhar para trás vai ver que as maiores empresas do Brasil e por que não dizer, do MUNDO, são o que são graças as ideias de marketing que os empreendedores foram buscar.

Nenhum negócio resiste sem planejamento, ação e inovação.

A criatividade deve ser trabalhada nesta época, polida e colocada em prática como nunca foi até hoje.

Os atendimentos devem ser diferenciados e o diferencial do seu negócio deve ser destacado ou então você só vai ser mais um no meio da multidão.

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Atendimentos diferenciados

Antes, mesmo as pessoas que já trabalhavam no que eu chamo de "modelo ON" que pertencem à categoria dos negócios on-line, também faziam a sua parte off-line.

Elas marcavam reuniões, atendiam a clientes, compravam mercadorias pessoalmente ou apresentavam seus projetos para angariar novas parcerias.

Agora a nossa realidade mudou. 

Visitar as pessoas fisicamente se tornou "proibido" e é para o nosso próprio bem.

Isso tem tornado as pessoas um pouco perdidas quando se trata de fazer negócios porque elas começam se perguntando: Como fazer agora?

Outras já tem uma falsa ideia de que está tudo sob controle e negligencias pontos importantes como a extrema atenção ao atendimento ao cliente.

Automatizar completamente esse processo sem tomar os devidos cuidados com o encantamento é metaforicamente colocar a corda no pescoço do seu negócio.

O fato é que estamos longe dos nossos clientes. Não existe mais aquela presença física que fazia com que o cliente sentisse a humanização no nosso atendimento.

E o grande desafio a ser superado agora, seja lá em que área for, é trazer essa humanização de volta ao seu negócio de uma forma diferenciada.

Trabalhar isso da forma correta é o que define se o seu negócio continua ou não. Afinal de contas, eu já cometei outras vezes que quem sustenta o seu negócio é o seu cliente.

Automatizar demais, tornar isso uma coisa robotizada, faz com que o potencial do seu negócio seja ocultado e o percentual de crescimento por consequência, tende a não se multiplicar.

Então uma boa dica e que posso dizer que é infalível, é caprichar no atendimento colocando uma pitada de criatividade e principalmente preparar um pós venda impecável a ponto de provocar recomendações porque a publicidade feita pelo seu cliente é sem sombra de dúvidas a melhor que pode existir.